viernes, 29 de mayo de 2020

COMUNICADO OFICIAL DE JILGUEROS Y MÁS


Tras la oleada de quejas que se han producido en las últimas semanas con esta web de venta de productos ornitológicos, JILGUEROS Y MÁS, la propia empresa nos ha dispuesto un comunicado mediante el cúal pretenden dar explicación a todos los problemas que se han producido:

Es el siguiente:
JILGUEROS Y MÁS somos una pequeña empresa con 6 empleados, a raiz de la situación producida por la pandemia de COVID 19 nos vimos obligados a recortes de personal quedando unicamente 2 personas encargadas de toda la gestión, almacén, web, whatsapp y demás asuntos.

Esto fue unido a una gran avalancha de pedidos para la que sinceramente no estabamos preparados.

Y todo esto ha provocado consecuencias como pedidos con retrasos, pedidos con falta de mercancia, pedidos sin albarán de entrega y demás incidencias.

Desde hace dos semanas se incorporó el resto del personal, abriendo una linea de teléfono fijo y otra móvil para atender y poder resolver todas las dudas.

Hemos tomado nota de todas las incidencias y estamos trabajando en su resolución.

EN DEFINITIVA un comunicado en el que no niegan muchos de los problemas acontecidos pero es de recibo también darles espacio para que den sus explicaciones y sobretodo con el deseo de que no se vuelvan a producir más problemas que afecten a los criadores.

domingo, 10 de mayo de 2020

OLEADA DE QUEJAS DE AVIARIOS POR ESTA WEB

La venta de productos para pájaros online ha crecido en los últimos 5 o 6 años a niveles casi desorbitados, como todo el comercio en general. Y se han multiplicado las páginas de venta de productos, pero no todas son fiables y seguras. Ahora es relativamente fácil crear una empresa de venta de estos productos pero lo verdaderamente dificil es dar un servicio de calidad. Y en los últimos meses ha habido una OLEADA DE QUEJAS CON UNA TIENDA EN CONCRETO, incluso denunciadas a la Organización de consumidores.


La tienda se llama JILGUEROS Y MÁS con sede en Alicante (España), a priori parece ser una tienda más, como tantas otras como orniplus, ornilevante, mascotas alfalfa, aviantecnic, la tienda del canario... pero el número de quejas con esta web es altísimo...

TIENDA ONLINE JILGUEROS Y MÁS

Pedidos que no llegan a destino, enlaces de seguimiento que no puedes abrir, pedidos entregados sin incluir factura o albarán, envíos con errores, no contestar correos...

Es cierto que con la actual pandemia del coronavirus, el tema de la mensajería está muy colapsado, hay errores con pedidos, mucha demora en general... pero entra dentro de lo normal en estas circunstancias de por si tan anormales, pero la recomendación de muchos clientes es no comprar más en esta página.

Ante situaciones como esta LA MEJOR ARMA es denunciar la situación ante la organización de consumidores y poner esta información a disposición del resto de criadores.

Lo que decimos, es muchos más fácil hoy crear un negocio online que hace 10 años, pero el servicio al público de calidad si que es complicado y requiere mucho esfuerzo y dedicación y por suerte la mayoría de webs online de venta de estos productos son TOTALMENTE SEGURAS  y es más, han hecho una labor enorme durante esta pandemia.